今年的 “双十一” ，你买买买了吗？ 随着信息科技和电子商务的发展，由淘宝发起的 “双十一”网购促销活动受到越来越多消费者的追捧，逐渐成为了全国性的网购狂欢盛宴，成为人们热议的重要话题。

随着社会节奏的加快，越来越多的人，尤其是年轻人，行程表经常被安排的满满当当，工作压力的加大，使得他们很少有空闲时间专门用于外出购物。互联网经济的蓬勃发展，使得以网购为代表的 “宅经济”应运而生，进一步推动网购的发展。网购也凭借其支付便捷，价格优惠，节约时间等优势逐渐被人们所认可。

浓郁的文化氛围是影响消费心理的关键。在商家的营销政策下，将 “双十一”与购物挂钩，赋予其特殊的文化内涵，从而刺激消费者，

以实现推动网购发展的目的。同时，对于 “双十一” ，淘宝、天猫、京东等电商都精心策划，加大广告宣传的力度，营造网络购物的巨大声势和浓郁的网购氛围，而商家利用消费者想获利的心理，通过各种方式进行促销，不断刷新优惠力度，吸引越来越多的消费者加入网购的行列。“双十一”是惊喜还是惊吓？ 诚然， “双十一”的出现，对促进网购、 拉动经济增长起到了重要作用，但是其背后隐藏的问题仍不可忽视。

在 全 民 狂 欢 的 外表 下， “ 双十一” 也存在制造虚假繁荣的一面。在巨大利润诱惑下，部分商家存在虚假宣传现象，造成了不良社会影响，以近日的欧莱雅面膜事件为例，欧莱雅官方打着年度最大优惠的口

号，利用李佳琦、薇娅等主播的名气在直播间卖出高价，获得收益，却在其他平台卖出较低的价格，收割了消费者热情。这严重影响消费者的消费体验。欺诈行为无疑是透支消费者对品牌的信任，不亚于搬起石头砸自己的脚。从中不难看出，商家盲目的追求利润，忽视职业道德，是造成此事件的重要原因。虽然后来，官方出面致歉，但失信于消费者，必将难以再获得消费者的信任。

为了更好地促进网购的良性发展，保障 “双十一”的有序进行，维护消费者权益，充分发挥消费对拉动经济增长的重要作用，需要各方协同合作。

在国家层面上，从 《中华人民共和国电子商务法》到《视频直播购物运营和服务基本规范》 ，我国

在优化网络消费环境方面持续发力。与此同时，持续加强对经营者的规范引导，才能保障各方权益；在社会层面上，应加大平台对电商的监督力度，严抓标准，规范市场秩序，提高为消费者服务的水平和能力； 从个人层面上，商家要坚持诚信经营，秉持正确的职业道德，将顾客放在首要位置，而不是将其充当 “韭菜”任取任割 ； 消费者要树立正确的消费观念，做到理性消费，提高明辨是非的能力。在个人权益受到损害时，及时运用法律手段来维护自身利益。

真正的网购，应该是以提高生活质量为前提。因此，只有监管部门保驾护航，平台严抓标准，消费者擦亮眼睛，才能不断优化网络消费环境。